Abner座椅品牌，为0-12岁的儿童提供安全舒适、富有童趣的座椅，目前产品线主要有安全座椅、婴儿推车、餐椅等。阿布纳以顾客需求为核心，安全、舒适、品质是阿布纳设计的基础，打破传统安全座椅呆板的形象，赋予座椅迷人的色彩与灵动的造型，富有童趣和活力，是Abner对童年的美好呵护。本届CBME育儿网有幸邀请到阿布纳副总经理缪玲女士，听她为我们讲一讲阿布纳对产品“安全”二字的追求。

育儿网：这里是2019年上海CBME育婴童展会阿布纳的展厅现场，我们很荣幸邀请到Abner阿布纳副总经理缪玲女士接受专访。随着互联网的迅速发展，母婴类垂直网站、大型综合性网站是妈妈们获取母婴产品信息的主要途径，那么，对此贵品牌是如何看待与应对的呢？贵品牌又是如何在这些平台上，与妈妈们建立紧密的联系呢？

缪总：目前各种母婴平台层出不穷，现在大家都在谈的消费升级，我们看来其实就是客户升级。85后90后的妈妈们不会像曾经那样盲从或只看品牌，他们更喜欢通过各种途径学习吸取最新的育儿知识提升自己，确定平台和产品值得信赖后再购买。了解客户的心智和需求是关键，而信任是很重要的一个点，所以接下来阿布纳除了提升产品品质以外就是要和客户建立关系。阿布纳会通过育儿专家提供的育儿知识分享多次与客户产生互动，获取信赖感，因此我们不单纯只是卖货，还必须提高服务水平让客户成为我们的家人，姐妹等等。

育儿网：我们都知道，产品安全是母婴类用品“诚”体现的重要方面，想问下阿布纳品牌是如何确保所生产的产品足够安全呢？

缪总：虽然阿布纳是一个年轻的品牌，但我们一直专注于儿童出行。关键的“安全”二字由我们推出的安全座椅来呈现，我们的slogan就是“从安全做起”。“安全”说来基础，但也是我们品牌最关键的立足点。阿布纳为此下了很大一番功夫，从材料的到零部件这些最基础的东西开始，这些材料很好地结合我们的开发技术，产品的安全性能才会有保障。阿布纳拥有一支专业的研发、生产团队，结合客户当下的不同需求不断修正开发，赢取客户信任。

去年阿布纳开发了一款产品，原定9月份上线，但是我们随后发现产品使用的PP材质安全性不达标，产品不够稳定，当即决定重新开发研究，甚至使用了新的模具。好在最终达到我们想要的安全性能，虽然影响了我们上线规划，但是我们觉得是非常值得的。阿布纳认为基础打好了，产品安全性才会有保障！

育儿网：今年CBME，贵品牌带来了哪些新品？请问该产品有哪些独特的产品优势体现品牌的“诚”之道，吸引妈妈们的眼球呢？

缪总：现在的消费者需求多样，阿布纳认为应该深入挖掘客户需求。今年CBME我们推出了两款“新品”，均是刚刚上线不久，不过新品二字要打上双引号，为什么呢？因为比起研发新品，阿布纳也很注重对产品的升级换代。这两款产品在我们内部经历了无数次的改模、换模、改配方和改工艺，其中一款从规划到现在上线整整推迟了2年的时间上市。

这两款新品结合我们消费者的心智，第一提高了安全性和稳定性，第二提高消费者的整体体验度，产品功能调节感官上来说几乎接近无声响，同时操作会更便捷单手就可操作，这个功能目前很少产品能实现的，解决了性能和便携性的问题。