十月结晶成立于2010年，是较早关注进入中国产后健康护理的品牌，从事妈妈产前产后护理用品领域。十月结晶从孕妇切身感受出发，针对产妇产前产后一系列生理变化,身体恢复需要，而进行科学护理用品组合的开发。今天我们有幸邀请到了十月结晶产品中心总监，胡玉兰女士，她为我们介绍了十月结晶一直保持产品新鲜度和行业领先地位的原因。

    育儿网：大家好，欢迎来到2019CBME孕婴童展育儿网橙品大咖说的现场。坐在我身边的是十月结晶产品中心总监胡玉兰，胡总。十月结晶一直是母婴用品里非常知名的品牌，那是如何一直保持品牌的新鲜度的？

    胡总：保持产品的新鲜度，我觉得主要从三个方面阐述。第一个方面，就是产品的颜值，有个成语叫“一见倾心”，首先我们的产品一定会在外观上打动消费者；第二个就是产品的更新迭代，我们现有的产品需要不断更新，根据客户需求不断调整；第三个就是产品的创新性，十月结晶有专业的产品研发团队，我们会根据妈妈的实际需要，长期跟踪产品的实用性和安全性。我认为，主要是从这三个方面来达成产品的新鲜度。

     育儿网：十月结晶会一直跟踪目标试用人群，您如何理解十月结晶和客户之间的关系？

    胡总：说到关系，感悟特别深。我认为，在不同情境下，我们会有不同的关系。举例来说，我们十月结晶有很多产品的试用群，产品在和广大的消费者见面之前，我们会让很多妈妈进行试用。产品发给妈妈之后，她们会很认真地撰写试用报告，这个时候，我觉得她们是我们讲义气的好朋友。

    第二个，是我个人的亲身经历。因为十月结晶，我认识了很多待产或在育儿期间的妈妈。有一天晚上大概11点钟，我接到了一个妈妈发的很长很长的信息。她和我描述从她怀孕、待产、到育儿期间很多琐碎私密的事，这个时候我觉得我们就是闺蜜的关系。

    还有一次，在十月结晶产品试用群里，有个妈妈转发了一篇关于十月结晶不实的报道，群里的妈妈都很气愤，各个义愤填膺，我在睡前才看到了这样的信息，觉得特别感动，因为妈妈们试用了十月结晶的产品、购买了十月结晶的产品，在这个过程中，已经和我们十月结晶慢慢成为了家人。

    所以我认为，我们和客户之间是朋友、闺蜜和家人的关系。

    育儿网：我们想了解一下，十月结晶是如何保持行业的领先地位的？

    胡总：要保持领先地位，有很多方面。比如说，从产品的安全性、产品的颜值、包括产品的实用性以及舒适性，还有产品的传播。其实，十月结晶很少做广告，我们基本上都是通过客户的口口相传，让客户来到我们的店铺选购我们的产品。

    拿产品的安全性举例，十月结晶每一个和消费者见面的产品，从产品的原材料、到工艺到生产，还有产品的舒适体验，我们都会层层把关。每一个产品在上架销售之前，必须要通过厂家的在线检、出厂检、入仓检，包括第三方的权威机构检测。所以，我觉得产品的安全性是很重要的，也是一个品牌能够持续下去的基础。